Información importante si vas a contratar el servicio de mantenimiento.
Leer estas condiciones es la mejor manera de conseguir que no haya malentendidos al realizar la contratación.
Lo que sigue explica todas las condiciones que afectan a la contratación del servicio de soporte y mantenimiento que ofrece DEVINSEN DIGITAL SL, a través de la marca comercial el Garaje de la Web, en adelante Devinsen, de la manera más clara y transparente posible: qué incluye, qué no, qué opciones tienes sobre tu compra y otras cuestiones legales que debemos añadir necesariamente para cumplir con lo que exigen las leyes y proteger tus derechos como consumidor.
Advertencia:
- El estadio previo a la contratación de los sitios web queda fuera de la responsabilidad de Devinsen y es el usuario quien tiene que hacer las consideraciones oportunas sobre si este servicio de mantenimiento es idóneo para su situación, no siendo responsable Devinsen de la idoneidad del servicio. Todas las actuaciones, excepto las de optimización en el paquete de bienvenida, se harán sobre el sitio web teniendo en cuenta su estado a la hora de la contratación.
Si eres menor de edad
No debes contratar este servicio si eres menor de edad y no cuentas con la autorización de tus tutores legales.
Como contratante, manifiestas responsablemente y garantizas que tienes al menos 18 años o que cuentas con la autorización de tus tutores para contratar el servicio.
Identificador del vendedor
Razón Social: DEVINSEN DIGITAL SL
NIF: B16898892
Domicilio: Edificio Empresarial Inbisa. Calle Astinzte, Edificio C1 Nave 3.
Web: devinsendigital.com
Contacto: solicitudes@devinsendigital.com
Objeto
El objeto es uno de los requisitos esenciales de todo contrato ya que es lo que establece las obligaciones en este contrato. Estas condiciones rigen la relación entre el responsable de esta web y los contratante del servicio ofrecido en el sitio web el Garaje de la Web.
¿Cuándo aplican?
En el momento en que se contrate el servicio.
Descripción del servicio ofrecido por Devinsen
Devinsen ofrece dos tipos de servicio, uno premium y otro básico, que quedan perfectamente descritos en la URL https://elgarajedelaweb.com.
Se trata de servicios de mantenimiento para ofrecer soporte a sitios web realizados en el CMS WordPress
Cómo adquirir los contenidos
Como condición para realizar cualquier contratación, debes acceder a https://elgarajedelaweb.com, seleccionar la modalidad de tu preferencia y proporcionar la información correspondiente requerida.
La información que indiques debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no cumplirlo constituye una violación de los términos de estas condiciones.
Confirmación de compra
Sabrás que se ha formalizado la compra cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. Si no te llega, escríbenos a solicitudes@devinsendigital.com
Este correo de confirmación servirá como justificante de la operación e incluye todas las garantías legales.
La confirmación no tendrá validez como factura. Recibirás el documento de factura en otro correo electrónico y puedes solicitar la actualización de los datos de facturación desde la plataforma una vez contratado el servicio.
Plazos de entrega
El acceso al servicio es inmediato después del pago, recibiendo en el correo de confirmación un enlace para reservar la reunión de implantación del servicio en cuanto te sea posible.
Idiomas
La plataforma del servicio se ofrece únicament en español.
Precios e impuestos
Los precios de los servicios ofrecidos por Devinsen en este sitio web están siempre disponibles a través de la página de venta, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquiera de ellos.
El precio que aparece en las cartas de venta incluye impuestos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Devinsen. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
Solo se admitirá el pago a través de:
- Tarjeta de crédito a través de pasarela Stripe: no se aplicarán ni descuentos ni cargos, donde el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Al enviar dicha información de pago, autorizas automáticamente a Devinsen a cobrar por el servicio. Este es un servicio por suscripción. La renovación se produce de forma automática en períodos de un mes hasta su cancelación.
Compromiso de permanencia
- El servicio de mantenimiento premium tiene un compromiso inicial de 6 meses. Una vez concluidos, se puede cancelar el servicio en cualquier momento.
- El servicio de mantenimiento básico tiene un compromiso inicial de 3 meses. Una vez concluidos, se puede cancelar el servicio en cualquier momento.
Condiciones de uso del servicio
Devinsen se reserva el derecho de emprender acciones legales contra personas físicas o jurídicas que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los contenidos facilitados solo para suscriptores.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de los contenidos comercializados por Devinsen.
- Utilización del servicio con fines distintos al previsto.
- Violar los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos de marca registrada, los derechos contractuales o algún otro derecho de cualquier persona.
Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un servicio para cancelarlo dentro de un plazo legal de 14 días , sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Según lo que establece el art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLDCU):
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.»
En este caso, una vez realizada la reunión inicial y las primeras tareas de optimización, se entiende que consientes perder el derecho de desistimiento.
Hasta ese momento, podrás desistir en cualquier momento.
Por tanto: Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber realizado la reunión de implantación.
Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación y siempre que no hayamos realizado la reunión de implantación y/o las tareas de optimización, comunicando al responsable de Devinsen, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, tu deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
Podrás ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico solicitudes@devinsendigital.com indicando tu nombre y apellidos, el servicio adquirido o enviar el siguiente formulario de desistimiento:
Formulario de desistimiento:
DEVINSEN DIGITAL SL
Parque Empresarial Inbisa. Calle Astintze Edificio C1 Nave 3.
48160 | Derio | Bizkaia
Contacto: solicitudes@devinsendigital.com
Por la presente desisto de la contratación del servicio «…»
Nº Pedido:
Fecha del pedido:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma (sólo en caso de enviarlo en formato papel)
Garantías aplicadas
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo:
Conformidad de los servicios con el contrato
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Devinsen.
b) Sean aptos para los usos a que se destinen los contenidos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y características habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios ofrecidos por Devinsen.
Devinsen describe los detalles y las características de los contenidos ofrecidos.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción del mismo.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción del contenido coincida con lo informado al usuario en el momento de la celebración del contrato.
Servicio de atención al cliente
Devinsen Digital SL
Contacto: solicitudes@devinsendigital.com
Exclusión Responsabilidad
Devinsen no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
1. Causas ajenas al control de Devinsen y causas fortuitas y/o de causa mayor.
2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros.
6. Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Devinsen cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Devinsen no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco serán responsables de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre el RESPONSABLE y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Devinsen Digital como responsable del tratamiento.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: solicitudes@devinsendigital.com
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en la página web constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden al autor de los mismos, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido a los contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito del autor/es.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de los contenidos sin permiso previo y por escrito del autor.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo: organismo de resolución de litigios online
Algo que debes conocer y de lo que estoy obligado a informar.
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos los miembros y usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio del RESPONSABLE previsto en las presentes condiciones de contratación, en Bizkaia.