Cómo traspasar tu servicio de hosting de webempresa con nosotros
Muchas gracias por tu interés en que gestionemos tu servicio de alojamiento web.
Hacer el traspaso es un proceso muy sencillo, no obstante, si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a contacto@elgarajedelaweb.com
Para traspasarnos un servicio de hosting entra en tu perfil de webempresa y pulsa en el menú ‘Hosting’ > Servicios contratados’.
Al acceder, verás una lista de servicios y solo tendrás que pulsar en el botón que pone «Traspasar» dentro de la barra inferior del servicio que quieres mover a otra cuenta.
Tras pulsar en ese icono, se abrirá una nueva ventana y solamente tendrás que indicar el email que identifica nuestra ficha de agencia colaboradora, que es «herramientas@devinsendigital.com»
Al indicar el email y pulsar en el botón ‘Iniciar Traspaso‘, recibiremos un correo electrónico para avisarnos de que has iniciado el proceso. Nosotros lo aprobaremos, siempre que antes así lo hayamos acordado, por supuesto.
¿Qué pasa con las facturas?
Las facturas ya pagadas se quedarán en la ficha de origen (no podemos mover facturas pagadas) pero las nuevas facturas de renovación se emitirán ya en la ficha de destino. Si hay una factura ya emitida para el servicio que estás moviendo, quedará cancelada en la ficha de origen y se generará de nuevo en la ficha de destino al día siguiente al traspaso.
**Importante
Si en la ficha de cliente «origen» ya tenías una factura de renovación emitida y, tras pasar 24 horas desde el traspaso del servicio, ves que no se ha cancelado la factura de renovación en la ficha «origen» ni se ha generado la factura de renovación en la ficha «destino», contacta con el departamento de facturación mediante ticket para que revisemos y corrijamos.
¡Muchas gracias por tu confianza!