¿ Qué es un KPI?
Un indicador clave de rendimiento o KPI es uno de los indicadores más usados para valorar los éxitos de un plan de marketing.
Definición de KPI
Las siglas KPI vienen del término inglés Key Performance Indicator que se traduce como Indicador Clave de Rendimiento. Es una métrica que ayuda a valorar tanto el rendimiento de una única acción de marketing, como el desempeño global de una empresa.
En marketing suelen usarse para ver si una campaña consigue una cantidad de ventas o leads en un tiempo determinado. Con la ayuda de los KPIs se pueden tomar decisiones basadas en datos a la hora de ajustar las estrategias de marketing.
¿Cómo establecer los KPI de una empresa?
Para poder trabajar de una manera más eficiente, a la hora de elegir los KPIs, hay que centrarse en resultados medibles.
Para tener unas referencias claras, lo mejor es establecer los KPIs en función de objetivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en el tiempo.
De esta manera se podrá detectar, de manera inequívoca, cuáles campañas o proyectos están dando mejores resultados y potenciarlos. Los que no funcionen se podrán modificar o suprimir teniendo información precisa.
Ejemplos de KPIs en marketing
Es importante elegir los indicadores correctos a la hora de medir el rendimiento de una campaña. Cuanto más se ajusten a las particularidades del negocio, más fiables serán los resultados. En cualquier caso existen algunos KPIs genéricos que podremos usar en casi todos los sectores.